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技术支持
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常见问题


N21

Q1: N21模块是否支持全网通?

        支持,模块N21-CN-011AS1配置默认支持联通B3频段,电信B5频段和移动、联通的B8频段,满足国内三大运营商的使用需求。


Q2: N21模块是否支持蓝牙功能?

        支持蓝牙数传功能,蓝牙4.2,用于蓝牙数据透传。


Q3: N21模块采用哪种封装形式?

        N21采用22个pin脚的类似BGA的LGA封装,贴片后管脚无外露,增强安全性,降低管脚外露出现的氧化、短路风险。


Q4: N21模式是否支持PSM休眠态下的远程主动唤醒功能?

        N21 PSM休眠态中,TAU超时自动唤醒,或者本地主动唤醒,不支持远程指令唤醒。


Q5: N21模块支持哪几种通信制式?

        N21是NB-IoT单制式的,不支持GSM/GPRS和eMTC。


Q6: N21模块是否支持R14版本?

        模块支持R14版本,同时向下兼容R13等协议版本。


Q7: N21模块注网是否需要设置APN?

        可以设置APN,也可以不设置APN;

        如需设置APN,请注意务必设置正确的APN,与SIM卡的签约APN对应,否则可能附着网络失败。


Q8: N21模块开机后到附着网络,正常网络覆盖条件下需要多少时间?

        首次入网时间,移动电信约20秒,联通约40秒,为增强产品的适用性,建议适当延长入网等待时间,以应对未来的网络变化。


Q9: N21模块支持哪些开机方式?

        N21模块支持上电自动开机和控制开机两种,模块第5脚PWRKEY_N管脚用于开机功能,模块内部弱上拉到1.1V电源域;

        1)PWRKEY_N管脚通过1.5K电阻接地能实现上电自动开机;

        2)将PWRKEY_N拉低2秒以上实现控制开机。



N23

Q1: N23模块是否有低压版本,供电电压范围?

        N23有低压配置,供电电压范围是2.4~3.65V,典型工作电压为3.0V。



N25

Q1: N25模块支持哪几种通信制式?

        N25支持NB-IoT和GPRS双模式。



N27

Q1: N27模块支持哪些定位功能?

        N27支持基站定位和GNSS定位功能。





N58

Q1: N58模块是否支持Wi-Fi?

        支持,目前仅支持Wi-Fi scan功能,常用于Wi-Fi定位。


Q2: N58模块是否支持二次开发?

        支持,FreeRtos操作系统,标准C语言进行开发。


Q3: W10系统上N58模块驱动加载后,显示无法正常使用?

        驱动安装需关闭数字签名才能正常安装使用。


Q4: N58 模块没有电信2G和3G,是否能正常打电话和发短信?

        N58 只支持网络制式LTE、GSM以及GPRS,不支持电信2G/3G;

        若电信需要拨打电话或发短信,需使用volte功能;

        1)电信终端发送KTVoLTE到10001,开通VoLTE功能;

        2)N58 模组正常上电开机,电信卡正常注册后发送指令at+setvolte=1;

        3)模块电信卡可以进行正常电话以及短信发送接收。


Q5: N58 模块linux调试对应端口号是什么?

        VID 2949

        PID 7401网络设备为RNDIS

        7402网络设备为ECM

        USB设备        MI号

        网络           0、1

        MDM            2

        NMEA           3

        AT             4

        DIAG           5

        CPLOG          6

        APLOG          7

        OPENCON        8


Q6: N58 模块有哪些PIN TO PIN模组?

        4G:N720 N720V5  N75

        3G:N51



N720

Q1: AT+CSQ查询出来的信号和RSSI之间的关系是怎样的?

        RSSI<113 CSQ=0

        -113<RSSI<-51 CSQ=(113+RSSI)/2

        RSSI>-51 CSQ=31


Q2: N720模块拨号失败的原因有哪些?

        1)现场网络环境因素影响:频段不匹配、信号波动大、信号弱、网络饱和;

        2)参数配置问题:APN、用户名、密码、鉴权方式;

        3)SIM卡问题:欠费、绑定设备、锁卡、损坏、掉卡等;

        4)终端软件异常处理机制不完善,未对拨号条件做充分判断或者对时间要求过高,适用性不足;

        5)专线设备配置有误等。


Q3: N720模块TCP客户端连接断开可能的原因有哪些?

        网络饱和、网络制式切换、网络。延时、信号波动大、SIM卡配置异常、服务器软件逻辑异常、MCU软件逻辑异常等。


Q4: N720支持USB口拨号上网吗?

        支持,支持PPP,RNDIS,ECM等拨号方式。


Q5: N720无法连接上服务器的原因有哪些?

        1)SIM卡欠费或者流量用尽;

        2)信号弱或无信号;

        3)IP获取后又被释放(比如模块重启,基站释放IP);

        4)APN或者用户名密码错误,导致获取到的IP与服务器不在同一个网段;

        5)服务器防火墙设置有误;

        6)运营商开通了漫游业务,但是两省的专网数据业务不通等。


Q6: N720无法识别SIM卡的原因有哪些?

        1)SIM卡和卡座接触不良;

        2)SIM卡座有脏污;

        3)SIM卡电路上的元器件损坏或者管脚假焊、短路等。


Q7: 分析N720数据业务相关问题需要提供哪些信息?

        1)需要提供串口ATlog;

        2)终端打印日志;

        3)模块底层log、服务器相关log。





N2610

Q1: N2610主要功能有什么

        读取车辆数据,定位,WIFI,基于车辆和定位数据的驾驶员行为分析,行程,报警。


Q2: N2610是否支持AGPS?

        支持AGPS功能,可以提高定位速度。



N2810

Q1: N2810支持安卓版本是多少?

        安卓6.0



N2810/N2870

Q1: N2810/N2870设备支持Android8.1,是否可以预置apk?

        可以预置APK,需要将APK源文件提供于我司合入到固件中。



N2810/N2870/N2610

Q1: N2810支持采集哪些车辆数据?

        设备能采集基于ISO标准协议的CAN数据,前提条件是车辆需开放此数据。


Q2: N2810是否支持远程升级?

        支持,支持MOTA和FOTA,实现MCU和通信模组的升级。


Q3: 是否支持离线数据保存?

        支持,当设备进入无网环境或无法上报数据时,设备会将这部分数据保存在本地存器上,待恢复网络后进行补报。



N2870

Q1: N2870支持安卓版本是多少?

        安卓8.0


Q2: N2870支持电压范围是多少?

        9V-36V


Q3: N2870支持的协议有哪些?

        ISO9141-2 / ISO14230-4(KWP2000) / ISO15765-4(500K/250K,11/29Bit) / SAE J1850 VPW / PWM



D1020
Q1: 设备在平台离线了,如何排查?
        分析思路:查看D1020指示灯
        1)如果电源灯(红色)不亮请检查供电;
        2)如果信号灯(黄色)不亮请检查天线及天线安装位置。


Q2: DTU的三个指示灯具有什么作用?
        1)Power灯:DTU上电后是常亮,可用于判断开机;
        2)信号灯:DTU的串口有数据传输的时候会闪烁,可用于确认串口是否处于数据传输状态;
        3)网络灯:DTU连接上服务器后会闪烁,可用于判断服务器连接状态;



N3830

Q1: 设备使用专网的情况下要配哪些参数?

        1)需要PC机进入web页面更改相关参数;

        2)移动、联通更改APN参数(移动默认:cmnet、联通默认:3gnet);电信更改用户名、密码(用户名默认:card、密码默认:card);



T3050

Q1: T3050和T3030有何差异?

        室内固定标签T3030;

        室外固定标签T3050,防水等级不一样。






Q1: 通信模块如何天线走线?

        使用π型电路调整阻抗,使用4层板,S<2W,完整平滑包地旁边打地孔。



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